국가정보자원관리원 화재, 정부24외 70개 서비스 중단

국가정보자원관리원 화재

 

대전 유성구 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 정부24, 모바일 신분증, 국민신문고 등 70개 정부 온라인 서비스가 일시 중단됐다.

 

2023년 대규모 전산 마비 이후 2년도 채 지나지 않아 또다시 국가 핵심 정보 인프라가 멈추면서, 국민 불편과 함께 전자정부 시스템의 안정성에 심각한 의문이 제기되고 있다.

 

 

 

화재 발생 경위와 초기 대응

화재 발생 경위

 

2025년 9월 26일 오후 8시 15분, 대전 유성구에 위치한 국가정보자원관리원 본원에서 불이 시작됐다. 발화 지점은 5층 전산실에 설치된 무정전 전원공급장치(UPS) 실로, 리튬이온 배터리에서 불꽃이 튄 것으로 추정된다.

 

행정안전부 산하에 운영되는 이 센터는 중앙부처와 공공기관의 전산망을 집적 관리하는 핵심 시설로, 시스템 하나가 멈추면 행정 전반에 차질이 불가피하다. 화재 직후 소방당국이 출동해 진화에 성공했지만, 센터 내 전산 장비와 연결된 서비스는 즉각 중단됐다.

 

 

피해 규모와 서비스 차질

 

이번 사고로 최소 70개의 정부 온라인 서비스가 영향을 받았다. 1등급 중요 시스템이 12개, 2등급 서비스가 58개 포함됐으며, 대표적으로 정부24, 국민신문고, 전자문서지갑, 모바일 신분증 등이 접속 불가능 상태에 빠졌다.

 

한국정보자원관리원 화재 피해 규모

주요 서비스 중단

 

주민등록 등·초본 발급, 민원 신청, 공공문서 확인 등 일상적인 행정 절차가 모두 지연되면서 국민 불편이 전국적으로 확산됐다. 일부 기관은 대체 수단을 긴급 가동했으나, 전산 기반에 크게 의존하는 전자정부 특성상 혼란은 불가피했다.

 

 

반복되는 시스템 장애

시스템 장애 반복

 

불과 2년 전인 2023년 11월, 네트워크 장비 이상으로 전국 행정망이 멈춰섰던 기억이 아직 생생하다. 당시 정부24와 새올, 온 나라 시스템이 장시간 중단돼 민원인이 발길을 돌려야 했고, 디지털 행정에 대한 불신이 커졌다.

 

이번에는 원인이 화재로 달라졌지만, 국가 핵심 전산망의 취약성이 다시 드러났다는 점에서 공통점이 크다. 특히 예정된 정기 점검 시간대에 사고가 발생했다는 사실은 관리 체계 전반의 허점을 보여준다.

 

 

정부의 대응과 장관 지시

정부 대응 현황

 

행정안전부는 화재 직후 비상대책본부를 꾸려 복구 작업에 착수했다. 윤호중 행정안전부 장관은 "서비스 복구와 인명 안전을 최우선으로 모든 가용 자원을 투입하라"라고 지시했다.

 

현재까지 확인된 인명 피해는 경상 1명에 그쳤지만, 서비스 중단으로 인한 국민적 피해는 훨씬 광범위하다. 복구가 완료되는 시점은 아직 불확실하며, 정부는 우선순위가 높은 1등급 서비스부터 순차적으로 정상화에 나선다는 방침이다.

 

 

국가 기반시설 안전성 논란

 

국가정보자원관리원은 대한민국 행정 시스템의 중추라 할 수 있다. 각 부처의 전산망이 이곳에 집적돼 있어 작은 장애도 대규모 혼란으로 이어진다.

 

전문가들은 화재 원인이 리튬이온 배터리에서 비롯된 것으로 추정되는 만큼, 시설 설계와 안전 관리 체계를 근본적으로 점검해야 한다고 지적한다. 또한 국가 기반시설임에도 불구하고 전원 장치와 같은 단일 지점의 이상이 전체 시스템 중단으로 이어진 점은 구조적 문제를 보여준다.

 

 

전문가 진단과 개선 과제

구조적 문제점

 

IT 보안·인프라 전문가들은 "UPS실은 전산망의 심장과도 같은 곳"이라며, 화재 예방 설비와 비상 전원 분산 구조가 반드시 필요하다고 강조한다. 또 하나의 과제는 재난 발생 시 국민에게 정확한 정보를 신속히 제공하는 체계다.

 

이번에도 서비스 접속이 불가하다는 공지가 뒤늦게 전달돼 민원 현장에서 혼란이 커졌다. 재난 대응 매뉴얼을 실질적으로 보완하지 않으면, 비슷한 사고가 반복될 수 있다는 경고가 잇따른다.

 

 

국민 불편과 현장 혼란

국민 불편 사례

 

화재 이후 행정기관을 찾은 시민들은 온라인 민원 신청이 불가능해 오프라인 창구에 몰리면서 대기 시간이 급격히 늘어났다. 특히 토요일을 앞둔 금요일 저녁 사고였다는 점에서 여권 발급, 각종 증명서 출력 등을 서둘러야 했던 민원인들이 큰 불편을 겪었다.

 

일부 지방자치단체는 자체 보유한 분산 서버를 활용해 임시 서비스를 제공했으나, 이는 극히 제한적이었다.

 

 

해외 사례와 비교

해외 사례

 

해외 주요 국가의 데이터센터 운영 사례와 비교하면, 우리나라의 집중화된 구조가 위험 요인으로 꼽힌다. 미국이나 유럽은 동일한 서비스라도 지역별로 복수의 데이터센터에서 분산 운영해 단일 장애에 대비한다.

 

반면 한국은 효율성을 이유로 통합 운영을 선택했으나, 이번처럼 특정 시설에 문제가 생기면 국가 전체가 영향을 받는 구조다. 이번 사태는 분산 인프라 도입 필요성을 다시 한번 드러냈다.

 

 

향후 재발 방지 대책

 

정부는 화재 원인에 대한 정밀 조사와 함께, 시설 안전 관리 체계 전반을 손질할 계획이다. 특히 리튬이온 배터리의 발화 가능성이 확인될 경우, 대체 에너지 저장 장치 도입이나 방화 격리 시설 강화 방안이 검토될 것으로 보인다.

 

또한 민간 데이터센터와의 협력 체계를 구축해 비상 상황 시 서비스 일부를 우회 처리하는 방안도 논의되고 있다.

 

향후 재발 방지책

 

 

결론: 전자정부 신뢰 회복이 과제

국민의 일상적 행정 서비스가 순식간에 마비된 이번 사태는 '편리한 전자정부'라는 구호 뒤에 숨은 취약성을 적나라하게 보여주었다.

 

단순한 사고로 치부하기보다는, 근본적인 인프라 개선과 안전성 확보가 선행되지 않으면 제2, 제3의 사고는 피하기 어렵다. 국가 차원의 장기적 투자와 철저한 관리·감독만이 국민의 신뢰를 회복하는 길이라는 목소리가 커지고 있다.

 

 

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